Сборка офисных компьютеров

Инструкция по оплате

После согласования конфигурации и заключения договора, мы пришлём вам ссылку на оплату. После оплаты чек придёт на указанный адрес эл. почты.

Для оплаты вам потребуется совершить всего два действия:

1. Открыть приложение своего банка и нажать на значок QR-кода (в разных приложениях он выглядит по разному и не всегда находится на главном экране);
2. Далее наведите камеру телефона на QR-код на счёте и нажмите кнопку оплатить.

Оплата производится покупателем путем 100% предоплаты одним из перечисленных способов:

1. Наличными при заключении договора в Санкт-Петербурге. В офисе компании по адресу: пр-т Индустриальный, д. 29, корп. 2, лит. А, помещение 1-Н, офис 107;
2. По ссылке или QR СБП для физического лица;
3. Банковским переводом по счету для юридического лица.

К оплате принимаются карты МИР, VISA, Mastercard.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО «ТОЧКА Банк». Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Условия возврата и обмена товара согласно действующему законодательству. Денежные средства за возращенный по гарантии товар перечисляются покупателю в течение 21 рабочего дня.

Действия при возникновении проблем с оплатой:

• Перед оплатой проверьте наличие денежных средств на вашей карте;
• Ограничение банка на объем оплаты в течении дня;
• Ограничение банка на проведение оплаты через интернет.

При возникновении проблем по оплате заказа, необходимо обратиться к нам, по номеру 8 950 005 98 22, мы постараемся решить вашу проблему. В ином случае, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Возможна ли оплата после получения заказа?

При заказе в Санкт-Петербурге, мы работаем по предоплате 30% (доплата при получении в офисе компании), в другие регионы отправляем только при 100% предоплате. Это обусловлено производственными процессами и условиями доставки:

• Все компьютеры собираются под заказ, поэтому производственная линия требует бесперебойной работы. Любой отказ от заказа ведет к сбоям и увеличениям сроков сборки для всех клиентов.
• Во всех сборках используются новые комплектующие. В случае отказа от компьютера все компоненты системы теряют товарный вид, что не позволяет их использовать в дальнейшем.
• При оплате наложенным платежом, курьерские организации удерживают от 3,5% от стоимости товара.

Есть ли скидки на игровые компьютеры?

Мы не практикуем использование прямых скидок на наши компьютеры, так как считаем их вводом в заблуждение покупателя относительно реальной стоимость продукта. Мы предлагаем клиентам товары, услуги и обслуживание на взаимовыгодных условиях, когда цена соответствует предложению .

Если стоимость компьютера покажется вам высокой, то мы предложим заменить часть комплектующих, без ущерба производительности.

В какие города вы осуществляете доставку?

Наша компания осуществляет доставку по всей территории России через курьерскую организацию СДЭК. В отдельных случаях обсуждаются доставки организациями ПЭК, Деловые линии, DPD, Почта России. Мы работаем только с проверенными логистическими компаниями, отправляемый груз обязательно будет застрахован на полную стоимость и снабжается дополнительной упаковочной тарой.

Сколько стоит доставка?

Доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД/ЗСД осуществляется бесплатно. В другие регионы и за пределы зоны бесплатной доставки, стоимость рассчитывает курьерская организация.

Как долго будет ехать мой компьютер?

По Санкт-Петербургу доставляем в день готовности к отгрузке. В другие регионы доставка занимает 2-3 дня и не более 7 дней в отдельных случаях. В Москву стандартный срок доставки составляет от 1 до 2-х рабочих дней.

Я переживаю за сохранность груза при доставке

Мы специально разработали ряд специальных мер обеспечивающих надежную транспортировку в любой регион нашей страны:

• Все отправления застрахованы на полную стоимость;
• Сохранность комплектующих обеспечивает специальный пенопакет или пупырчатый наполнитель, который заполняет пустые пространства и предотвращает компоненты от встряски и изломов креплений;
• Можно заказать деревянную обрешётку, которая обеспечивает сохранность груза при внешних воздействиях.

Гарантия

Мы предоставляем сервисно-диагностическую гарантию на Компьютер в течение 12 месяцев.

В сервисно-диагностическую гарантию входит:

• Диагностика неисправностей, возникших в процессе эксплуатации;
• Помощь и поддержка по вопросам технического характера;
• Поиск и выявление неисправностей Комплектующих;
• Передача неисправных Комплектующих в авторизированные сервисные центры производителя.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Товар имеет следы самостоятельного ремонта покупателем, а также ремонта до обращения к продавцу специалистами, не уполномоченными изготовителем или продавцом товара.
• Товар был испорчен в результате механического внешнего воздействия, падения товара, а также сбоя в электропитании или скачка напряжения.
• Удален, исправлен, поврежден, не читаем серийный номер товара, либо его частей (компонентов, аксессуаров), если наличие серийных номеров предусмотрено изготовителем.
• Повреждение продукта является косметическим, то есть повреждение не влияет на эксплуатацию и функционирование товара (например, мелкие царапины, изменение цвета и т.д.).
• Неправильное хранение или использование товара в ненадлежащих условиях, в частности: воздействие чрезмерно низких или чрезмерно высоких температур, попадание воды, грязи, пыли, воздействие агрессивных химических веществ (кислота, щелочь и т.д.).
• Повреждение товара вызвано вирусом или сторонним программным обеспечением.
• Повреждение товара вызвано неправильной установкой или подключением периферийных устройств (принтера, копира, сканера, USB-устройств и т.д.).
• Использование товара либо его частей (компонентов, например, видеокарты) для майнинга, либо иного производства криптовалют, если иное специально не оговорено в соглашении между продавцом и покупателем.
• Потеря данных, информации в результате ремонта или замены товара.
• На случаи, которые не признаются гарантийными производителем товара.
• Истек срок гарантийных обязательств.

Что делать если компьютер не работает?

В случае обнаружения неисправностей или неправильной работы компьютера, обратитесь к нам по номеру телефона 8 950 005 98 22

Наш менеджер подключится к вашему компьютеру удаленно для тестирования. В 8 из 10 случаев проблемы не страшны и решаются без передачи компьютера нам.

Если вы попали в 2 оставшихся случая, не переживайте. Мы самостоятельно заберем компьютер, устраним неисправности и вернем вам обратно в течение всего гарантийного срока.

Как долго длится ремонт?

Мы бесплатно заменим неисправные комплектующие на новые в течение трёх дней после поступления, при условии наличия комплектующих на складе.